미국 소비자 만족 지수 (American Customer Satisfaction Index)에 따르면, 새차 브랜드의 평균 소비자 만족도는 1년 전보다 3.8% 증가한 100점 만점에 82를 기록했다. 이로써 소비자 만족도 3년 연속 하락은 끝났고, 자동차 분야는 소비자 만족 랭킹에서 TV와 비디오 플레이어, 크레딧 유니언에 앞서 ACSI 선두권에 올랐다.
더 좋은 건, 향상도가 널리 퍼진 점이다. ACSI 가 올해 포함한 24개 회사 중 16개가 만족도가 좋아졌고, 5개만이 떨어졌다. 게다가 미국, 아시아, 유럽 회사가 만족도에서 거의 같아졌다.
물론, 더 향상돼야 할 곳도 늘 있게 마련이다. 소비자들이 성능, 내구성, 외부 스타일링에는 특히 만족한 듯 보이지만, 연비와 워런티에서는 만족도가 떨어졌다.
Number 1: Lincoln 87점
Number 2: Honda 86
Number 3: BMW 85
Number 4: Toyota 85
Number 5: GMC 84
Number 6: Infiniti 84
Number 7: Lexus 84
Number 8: Subaru 84
Number 9: Audi 83
Number 10: Chevrolet 83
Number 11: Ford 81
Number 12: Hyundai 81
Number 13: Mercedes-Benz 81
Number 14: Mazda 80
Number 15: Nissan 80
Number 16: Buick 79
Number 17: Cadillac 79
Number 18: Chrysler 79
Number 19: Kia 79
Number 20: Mitsubishi 79
Number 21: Dodge 78
Number 22: Jeep 78
Number 23: Volkswagen 78
Number 24: Acura 76
SUV인데 연비까지 좋은 이 차는?
