안타깝게 소비자 만족도 가장 낮은 차 브랜드는?

0
4689

차 브랜드 등급은 많은 리서치 회사와 미디어의 주요 관심 대상이다. 그래서 U.S. News, Consumer Reports, Edmunds, Motor Trend, Car and Driver 와 J.D. Power 등 여러 곳에서 이런 조사를 한다. 가장 최근 조사는 American Customer Satisfaction Index (미국 소비자 만족도 지수, 이하 ACSI)다.

2020-2021 ACSI 차 조사에서 업계 평균 점수는 78점(100점 만점 기준)으로, 1년 전과 같았다. 꼴찌 브랜드는 Chrysler <사진>로, 1년 전보다 4% 떨어진 70점을 받았다.

아래서 2위는 Mitsubishi 로 미국에서 판매량이 가장 적어서 71점을 얻었다. 그 다음이 Infiniti 로 75점, 4개 브랜드가 공동으로 76점을 받아 그 뒤를 이었다.

반대 편에서는 Honda 가 82점으로 1위를 차지했고, 81점을 얻은 Subaru, BMW 와 Lexus 가 공동 2위를 했다.

15. Ford
> 2021년 점수: 78
> 2020년 점수: 76 — #20위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: 2.6% — 7번째 최대 증가

14. GMC (GM)
> 2021년 점수: 78
> 2020년 점수: 78 — #10위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: 변동 없음

13. Mercedes-Benz
> 2021년 점수: 78
> 2020년 점수: 80 — #2위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: -2.5% — 5번째 최대 감소

12. Buick (GM)
> 2021년 점수: 77
> 2020년 점수: 76 — #20위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: 1.3% — 10번째 최대 증가

11. Kia
> 2021년 점수: 77
> 2020년 점수: 77 — #16위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: 변동 없음

10. Volkswagen
> 2021년 점수: 77
> 2020년 점수: 78 — #10위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: -1.3% — 9번째 최대 감소

9. Volvo
> 2021년 점수: 77
> 2020년 점수: 78 — #10위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: -1.3% — 8번째 최대 감소

8. Cadillac (GM)
> 2021년 점수: 77
> 2020년 점수: 80 — #2위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: -3.8% — 4번째 최대 감소

7. Chevrolet (GM)
> 2021년 점수: 76
> 2020년 점수: 76 — #20위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: 변동 없음

6. Jeep (Stellantis)
> 2021년 점수: 76
> 2020년 점수: 76 — #20위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: 변동 없음

5. Acura (Honda)
> 2021년 점수: 76
> 2020년 점수: 77 — #16위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: -1.3% — 7번째 최대 감소

4. Lincoln (Ford)
> 2021년 점수: 76
> 2020년 점수: 77 — #16위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: -1.3% — 6번째 최대 감소

3. Infiniti (Nissan)
> 2021년 점수: 75
> 2020년 점수: 79 — #7위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: -5.1% — 두번째 최대 감소

2. Mitsubishi
> 2021년 점수: 71
> 2020년 점수: 77 — #16위 (29개 차 브랜드(공동) 중)
> 2020년 대비 2021년 변화: -7.8% — 최대 감소

1. Chrysler (Stellantis)
> 2021년 점수: 70
> 2020년 점수: 73 — #28 out of 29 car brands
> 2020년 대비 2021년 변화: -4.1% — 3번째 최대 감소

<사진 Chrysler>