크라이슬러보다 고객만족도 더 못한 브랜드는?

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미국인들은 Lincoln을 가장 좋아하지만, Acura에는 가장 만족하지 못하는 걸로 조사됐다.

이 조사 결과는 2016 American Customer Satisfaction Index (ACSI, 미국 소비자 만족 지수) Automobile Report 2016에 나온다. 역대 최다 차 판매 기록이 쓰여지고 있는데, 소비자 만족도 역시 함께 향상되고 있는 것으로 보인다. 조사 24개 브랜드 중, 16개가 2015년 대비 ACSI 점수가 올랐다.

<소비자 만족도 베스트 브랜드>
8. Infiniti
> 2016 ACSI 점수: 84
> 2015 ACSI 점수: 77
> 2016년 누적 판매량: 85,362

7. Subaru
> 2016 ACSI 점수: 84
> 2015 ACSI 점수: 82
> 2016년 누적 판매량: 391,969

6. Lexus
> 2016 ACSI 점수: 84
> 2015 ACSI 점수: 84
> 2016년 누적 판매량: 210,392

5. GMC
> 2016 ACSI 점수: 84
> 2015 ACSI 점수: 78
> 2016년 누적 판매량: 348,164

4. Toyota
> 2016 ACSI 점수: 85
> 2015 ACSI 점수: 82
> 2016년 누적 판매량: 1,625,158

3. BMW
> 2016 ACSI 점수: 85
> 2015 ACSI 점수: 82
> 2016년 누적 판매량: 204,744

2. Honda
> 2016 ACSI 점수: 86
> 2015 ACSI 점수: 80
> 2016년 누적 판매량: 987,811

1. Lincoln
> 2016 ACSI 점수: 87
> 2015 ACSI 점수: 83
> 2016년 누적 판매량: 71,638

<소비자 만족도 워스트 브랜드>
9. Mitsubishi
> 2016 ACSI 점수: 79
> 2015 ACSI 점수: 77
> 2016년 누적 판매량: 67,160

8. Chrysler
> 2016 ACSI 점수: 79
> 2015 ACSI 점수: 74
> 2016년 누적 판매량: 167,151

7. Buick
> 2016 ACSI 점수: 79
> 2015 ACSI 점수: 80
> 2016년 누적 판매량: 148,845

6. Kia
> 2016 ACSI 점수: 79
> 2015 ACSI 점수: 78
> 2016년 누적 판매량: 442,544

5. Cadillac
> 2016 ACSI 점수: 79
> 2015 ACSI 점수: 80
> 2016년 누적 판매량: 103,918

4. Jeep
> 2016 ACSI 점수: 78
> 2015 ACSI 점수: 75
> 2016년 누적 판매량: 630,182

3. Dodge
> 2016 ACSI 점수: 78
> 2015 ACSI 점수: 76
> 2016년 누적 판매량: 355,998

2. Volkswagen
> 2016 ACSI 점수: 78
> 2015 ACSI 점수: 80
> 2016년 누적 판매량: 207,156

1. Acura
> 2016 ACSI 점수: 76
> 2015 ACSI 점수: 83
> 2016년 누적 판매량: 106,914

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