J.D. Power 의 연례 신차 품질 조사 (Initial Quality Survey) 는 여러 항목에 걸쳐 소비자가 새 차를 사고 첫 90일간 겪은 문제를 100대당 평균으로 환산한다. 2023년 결과는 차 회사에는 그리 좋은 소식은 아니다. 2022년 조사에서는 1년 전보다 문제점이 전례 없이 11%나 늘었는데, 2023년에도 다시 거의 7% 더 상승했다.
올해는 20개 차 회사가 2023년 평균인 100대당 192개 문제점과 같거나 그 이상이었고, 1년 전에는 평균 180개와 같거나 이상인 회사가 15개였다. 그러나 2년 연속 품질이 하락한 건 우려된다.
J.D. Power 는 “차 업계는 IQS 조사를 해온 37년간 보지 못한 현상인 다방면에 걸친 품질 무제를 겪고 있다” 고 분석했다. 2023년 조사에는 소비자 9만3,380명이 9개 항목 (인포테인먼트, 기능/컨트롤과 디스플레이, 외관, 운전 지원, 내부 디자인, 동력축, 좌석, 운전 경험, 냉난방) 에 걸쳐 223개 질문에 답했다. 점수가 낮을수록 문제점이 적은 것이다.
- 브랜드 순위
작년 결과에 마찬가지로 복잡하거나 성가시는 테크놀리지 때문에 문제점 점수가 올라갔다. 올해 브랜드 순위는 아래와 같다.
Dodge <아래 사진>: 140
Ram: 141
Alfa Romeo: 143
Buick: 162
Chevrolet: 166
GMC: 167
Porsche: 167
Cadillac: 170
Kia: 170
Lexus: 171
Genesis: 176
Mini: 179
Nissan: 180
Maserati: 182
Jaguar: 185
Subaru: 185
Hyundai: 188
Honda: 190
Jeep: 191
BMW: 192
Mitsubishi: 193
Toyota: 194
Ford: 201
Mercedes-Benz: 201
Land Rover: 203
Mazda: 203
Acura: 207
Lincoln: 208
Infiniti: 212
Audi: 221
Volkswagen: 249
Chrysler: 250
Volvo: 250
Tesla: 257 (비공식 순위)
Rivian Motors: 282 (비공식 순위)
Polestar: 313 (비공식 순위)
Lucid Motors: 340 (비공식 순위)
탑 모델
조사에서는 다양한 차종에서 개별 모델 순위도 매겼다. 2023년형 Nissan Maxima <아래 사진> 가 전체 1위를 차지했다. 아래는 차종별 1위 모델만 모은 것이다.
- 세단
소형 세단: Kia Rio
소형 프리미엄 세단: Audi A3
컴팩트 세단: Kia Forte
컴팩트 프리미엄 세단: Lexus IS
컴팩트 스포츠 세단: Mini Cooper
대형 프리미엄 세단: BMW 8 Series
중형 세단: Toyota Camry
중형 프리미엄 세단: Kia Stinger
중형 스포츠 세단: Chevrolet Camaro
프리미엄 스포츠 세단: Chevrolet Corvette
고급 중형 프리미엄 세단: Genesis G80 - SUV
소형 SUV: Buick Encore GX
소형 프리미엄 SUV: Audi Q3
컴팩트 SUV: Chevrolet Equinox
컴팩트 프리미엄 SUV: Alfa Romeo Stelvio
중형 SUV: Nissan Murano
중형 프리미엄 SUV: Lexus GX
고급 중형 SUV: Toyota 4Runner
고급 중형 프리미엄 SUV: Cadillac XT6
대형 SUV: Chevrolet Tahoe
대형 프리미엄 SUV: Cadillac Escalade - 트럭과 미니밴
미니밴: Kia Carnival
중형 픽업: Ford Ranger, Jeep Gladiator (동률)
대형 경량 픽업: Ram 1500
<사진 각 차 회사>
