자동차 판매가 최근 들어 처음으로 줄어들면서 차 회사들이 품질과 내구성에 대한 평판에 더 신경쓰고 있다. 그래서 최근에 나온 2018 미 소비자 만족도 지수 (ACSI) 가 더 주목 받고 있다. 1 – 100 의 점수로 나온 소비자 서비스와 제품 경험을 보면 차 업계 전체로는 2018년에 82를 받았다. 1년 전보다 1 올랐다.
24/7 Wall Street 에서 꼼꼼히 살펴본 2018 ACSI 랭킹을 보자.
1. Lexus
2018 소비자 만족지수: 85 (공동)
2017 소비자 만족지수: 86
2018 미국 누적 판매량: 160,397 (-0.9%)
2018 미국 시장 점유율: 1.6%
2. Volvo
2018 소비자 만족지수: 85 (공동)
2017 소비자 만족지수: 82
2018 미국 누적 판매량: 52,296 (+27.6%)
2018 미국 시장 점유율: 0.5%
3. Subaru
2018 소비자 만족지수: 84 (공동)
2017 소비자 만족지수: 85
2018 미국 누적 판매량: 399,337 (+5.2%)
2018 미국 시장 점유율: 4.0%
4. Lincoln
2018 소비자 만족지수: 84 (공동)
2017 소비자 만족지수: 83
2018 미국 누적 판매량: 58,167 (-10.8%)
2018 미국 시장 점유율: 0.6%
5. Toyota
2018 소비자 만족지수: 83 (공동)
2017 소비자 만족지수: 86
2018 미국 누적 판매량: 1,286,524 (+5.9%)
2018 미국 시장 점유율: 12.8%
6. Audi
2018 소비자 만족지수: 83 (공동)
2017 소비자 만족지수: 82
2018 미국 누적 판매량: 124,577 (+3.7%)
2018 미국 시장 점유율: 1.2%
7. Honda
2018 소비자 만족지수: 83 (공동)
2017 소비자 만족지수: 81
2018 미국 누적 판매량: 840,256 (-1.7%)
2018 미국 시장 점유율: 8.3%
8. Mercedes-Benz
2018 소비자 만족지수: 82 (공동)
2017 소비자 만족지수: 84
2018 미국 누적 판매량: 199,997 (-13.4%)
2018 미국 시장 점유율: 2.0%
9. Cadillac
2018 소비자 만족지수: 82 (공동)
2017 소비자 만족지수: 83 (2분기까지)
2018 미국 누적 판매량: 75,949 (+5.4%)
2018 미국 시장 점유율: 0.9%
10. BMW
2018 소비자 만족지수: 82 (공동)
2017 소비자 만족지수: 82
2018 미국 누적 판매량: 175,368 (+2.5%)
2018 미국 시장 점유율: 1.7%
11. Volkswagen
2018 소비자 만족지수: 82 (공동)
2017 소비자 만족지수: 79
2018 미국 누적 판매량: 203,407 (+8.0%)
2018 미국 시장 점유율: 2.0%
12. Acura
2018 소비자 만족지수: 81
2017 소비자 만족지수: 80
2018 미국 누적 판매량: 85,900 (-2.4%)
2018 미국 시장 점유율: 0.9%
13. Mini
2018 소비자 만족지수: 80 (공동)
2017 소비자 만족지수: 0
2018 미국 누적 판매량: 26,932 (+1.3%)
2018 미국 시장 점유율: 0.3%
14. Ram
2018 소비자 만족지수: 80 (공동)
2017 소비자 만족지수: 0
2018 미국 누적 판매량: 305,406 (-5.7%)
2018 미국 시장 점유율: 3.0%
15. GMC
2018 소비자 만족지수: 80 (공동)
2017 소비자 만족지수: 84
2018 미국 누적 판매량: 269,507 (+2.4%) (2분기까지)
2018 미국 시장 점유율: 3.1%
16. Hyundai
2018 소비자 만족지수: 80 (공동)
2017 소비자 만족지수: 83
2018 미국 누적 판매량: 378,922 (-2.6%)
2018 미국 시장 점유율: 3.8%
17. Mazda
2018 소비자 만족지수: 80 (공동)
2017 소비자 만족지수: 82
2018 미국 누적 판매량: 188,049 (+11.5%)
2018 미국 시장 점유율: 1.9%
18. Jeep
2018 소비자 만족지수: 80 (공동)
2017 소비자 만족지수: 80
2018 미국 누적 판매량: 574,928 (+20.9%)
2018 미국 시장 점유율: 5.7%
19. Buick
2018 소비자 만족지수: 80 (공동)
2017 소비자 만족지수: 80
2018 미국 누적 판매량: 109,695 (-0.6%) (2분기까지)
2018 미국 시장 점유율: 1.3%
20. Nissan
2018 소비자 만족지수: 80 (공동)
2017 소비자 만족지수: 80
2018 미국 누적 판매량: 807,570 (-5.9%)
2018 미국 시장 점유율: 8.0%
21. Kia
2018 소비자 만족지수: 79 (공동)
2017 소비자 만족지수: 82
2018 미국 누적 판매량: 346,675 (-1.6%)
2018 미국 시장 점유율: 3.4%
22. Chevrolet
2018 소비자 만족지수: 79 (공동)
2017 소비자 만족지수: 81
2018 미국 누적 판매량: 1,019,019 (+5.2%) (2분기까지)
2018 미국 시장 점유율: 11.8%
23. Mitsubishi
2018 소비자 만족지수: 79 (공동)
2017 소비자 만족지수: 78
2018 미국 누적 판매량: 77,277 (+23.4%)
2018 미국 시장 점유율: 0.8%
24. Infiniti
2018 소비자 만족지수: 78 (공동)
2017 소비자 만족지수: 0
2018 미국 누적 판매량: 81,917 (-9.0%)
2018 미국 시장 점유율: 0.8%
25. Fiat
2018 소비자 만족지수: 78 (공동)
2017 소비자 만족지수: 75
2018 미국 누적 판매량: 9,525 (-43.7%)
2018 미국 시장 점유율: 0.1%
26. Ford
2018 소비자 만족지수: 77 (공동)
2017 소비자 만족지수: 79
2018 미국 누적 판매량: 1,411,243 (-1.5%)
2018 미국 시장 점유율: 14.0%
27. Dodge
2018 소비자 만족지수: 77 (공동)
2017 소비자 만족지수: 75
2018 미국 누적 판매량: 282,052 (-3.5%)
2018 미국 시장 점유율: 2.8%
28. Chrysler
2018 소비자 만족지수: 74
2017 소비자 만족지수: 79
2018 미국 누적 판매량: 100,254 (-13.1%)
2018 미국 시장 점유율: 1.0%
<사진 각 차 회사>
